Política de derecho de desistimiento de la UE

Esta Política de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores ubicados en la Unión Europea que compren productos a través de Muebles JL Silva a través de mueblesjlsilva.com. Esta Política no limita los derechos imperativos de los consumidores reconocidos por la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si es usted un consumidor ubicado en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los productos.

Para los pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba el último artículo.

Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable cuando corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara antes de que finalice el plazo de desistimiento.

También puede ejercer este derecho utilizando la función de desistimiento en línea claramente etiquetada como "Ejercer el derecho de desistimiento de la UE", disponible en nuestro sitio web, el área de cuenta del cliente, la página de estado del pedido o el portal de devoluciones, cuando esté disponible.

También puede ponerse en contacto con nosotros por Correo electrónico-correo electrónico en info@mueblesjlsilva.com o utilice el formulario modelo de desistimiento que figura a continuación.

Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como Correo electrónico-correo electrónico.

3. Formulario modelo de desistimiento

A: Muebles JL Silva

Dirección: Avenida Julio Rodríguez Soto 60, 32500 Carballino (OR), Spain

Correo electrónico: info@mueblesjlsilva.com

Teléfono: +34 988 04 53 98

Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:

Número de pedido:

Pedido el:

Recibido el:

Nombre del cliente:

Dirección del cliente:

Correo electrónico del cliente-correo electrónico:

Nombre del producto:

Firma, si se envía en papel:

Fecha:

4. Efectos del desistimiento

Si desistes de tu compra, te reembolsaremos los pagos que hayamos recibido de tu parte por los productos devueltos, incluida la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya presentado pruebas de que los ha enviado, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, salvo que usted acepte expresamente otra opción.

5. Devolución de los productos

Debe devolver los productos sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que comunique su desistimiento.

Usted será responsable del coste directo de devolver los productos, salvo que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable disponga lo contrario.

En el caso de muebles, artículos de gran tamaño o artículos que requieran transporte de carga, los costes de devolución pueden ser considerables. Contáctenos antes de organizar el envío de devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones adecuadas.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Usted será responsable de cualquier disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Los muebles deben devolverse sin montar cuando sea posible, con todas las piezas, accesorios, herrajes, manuales y el embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

Es posible que el derecho de desistimiento no se aplique a determinados productos, incluidos los fabricados conforme a las especificaciones del cliente, los productos personalizados, los productos precintados que no sean aptos para devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los productos que se mezclen inseparablemente con otros artículos después de la entrega y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o no conformes

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios en relación con productos defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no se ajusta a la descripción, contáctenos en info@mueblesjlsilva.com.